Entregas e Devoluções

Política de envio

Na Loja Donna, trabalhamos com fornecedores e centros de distribuição selecionados para garantir a entrega de produtos de alta qualidade diretamente na sua casa. Nossos envios utilizam serviços de transporte seguros e confiáveis, cobrindo todo o território nacional.

Política de troca e devolução

Arrependimento e Desistência: Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra e solicitar o reembolso ou a troca no prazo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Condições para Devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante (quando houver), acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reparo. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@lojadonnabr.com enviando fotos ou vídeos do defeito para análise.
Reembolso: O reembolso será processado utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra, após o recebimento e inspeção do produto devolvido em nosso centro de distribuição.